Есть ли соотношение между затратами на сотрудников и эффективностью HR?

Как узнать, насколько успешно HR-служба справляется со своими функциями? Понять это помогут ключевые индикаторы оценки управления персоналом.

Одним из главных показателей считается уровень затрат, которые уходят на персонал. Именно этот параметр позволяет понять, насколько эффективно работают сотрудники и, соответственно, HR-отдел. 

Команда Hurma подготовила для вас новую статью, в которой мы расскажем, как измерить эффективность HR-команды в компании. 

Аргументы в пользу измерения эффективности HR

1. Контроль расходов

Измерение продуктивности HR помогает понять, куда уходят деньги компании и насколько полезны эти инвестиции. 

2. Понимание общей результативности HR-команды

Если затраты HR увеличиваются, но эффективность работы всех сотрудников снижается – это тревожный звоночек. Дело в том, что у каждого HR-отдела свои стратегии для решения определенной задачи. 

Например, двум компаниям нужно снизить количество прогулов. HR-отдел первой компании дарит сотрудникам абонементы в фитнес-клуб, а HR-отдел второй – устраивает фруктовые дни. Оба способа снижают количество прогулов на 5%, но второй способ гораздо дешевле.

3. Прогнозирование будущих расходов 

Спрогнозировать расходы на ближайшее время не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Например, если вы знаете, что в следующем году у вас будет работать такое же количество сотрудников, и заниматься они будут тем же, чем и сейчас – расходы останутся примерно такими же. 

Если вы планируете расширить штат на 25%, то расходы HR вырастут примерно на столько же. При прогнозировании расходов важно учитывать стоимость обучения и найма сотрудников, процент увольнения специалистов и т. д.

4. Окупаемость инвестиций (ROI)

ROI – это коэффициент, который показывает прибыльность или убыточность определенной инвестиции. Если ROI больше 1 (что составляет 100%), то он положительный. Если окупается менее 50% вложений– это плохая инвестиция. 

HR-метрики как один из способов измерения эффективности HR-стратегий

HR-метрики – это показатели, которые помогают определить эффективность кадровых действий в компании. Основываясь на них, можно принять наиболее выгодные решения, которые улучшат результаты сотрудников и бизнеса. 

• Срок закрытия вакансии

Это промежуток времени между размещением вакансии и подписанием кандидатом оффера с компанией. Рассчитывается по такой формуле: 

ВЗВ = КД / КЗВ 

*ВЗВ (время закрытия вакансии)

*КД (количество дней работы над всеми вакансиями за определенное время)

*КЗВ (общее количество закрытых вакансий за то же время)

• Стоимость найма

Это затраты, которые уходят на закрытие вакансии. Здесь нужно посчитать расходы на публикацию вакансии, ее рекламу/продвижение, затраты на мобильную связь. Кроме того, нужно учитывать зарплату рекрутера и расходы на организацию его рабочего места.

• Доход на одного сотрудника

Показывает сумму, которую компания получает с одного сотрудника. Чтобы рассчитать показатель, нужно поделить общую выручку на количество сотрудников. 

• Производительность и потенциал сотрудников

С помощью этой метрики можно узнать, какие сотрудники являются наиболее ценными для компании, у кого есть большие перспективы или редкий талант. Также можно понять, какие специалисты вообще не работают. 

• Удержание ключевых сотрудников

Помогает определить процент сотрудников, которых HR-отдел удержал. Для расчета можно использовать следующую формулу:

• Стоимость HR на одного сотрудника. 

Общая сумма, которую компания тратит на функции и услуги HR, деленная на общее количество сотрудников в организации.

• Текучесть персонала

Чтобы определить этот показатель, нужно разделить количество сотрудников, которые покинули компанию на общую численность персонала. 

• Удовлетворенность работой HR-отдела 

Эта метрика используется для оценки эффективности работы HR-департамента. Для этого проводится анонимный опрос по трем направлениям:

1. удовлетворенность работой HR-отдела;
2. обращения сотрудников;
3. средний срок реакции на обращение.

Подробнее об удовлетворенности работой HR

Кроме измерения эффективности сотрудников, HR-департаменту важно понимать свою результативность. Для этого нужно собрать общий митинг всей команды и вместе ответить на вопросы:

• Используем ли мы в найме наиболее эффективные каналы? Какие из наших каналов приносят больше квалифицированных кандидатов? От каких каналов стоит отказаться из-за их нерезультативности?
• Насколько эффективно мы нанимаем людей? Подходят ли их компетенции бизнесу?
• В какую сумму работодателю обходится закрытие одной вакансии?
• Сколько времени и денег мы тратим на обучение сотрудников? Насколько это обучение  развивает скиллы специалистов?

Корпоративная политика компании: соблюдают ли сотрудники правила

Очень важно, чтобы сотрудники придерживались корпоративные правила и юридических аспектов сотрудничества. Чтобы отследить это направление, задайте себе и команде вопросы:

• Актуальна ли наша политика компании и методы управления сотрудниками?
• Знают ли сотрудники корпоративную политику нашей компании и понимают ли они ее?
• Выполняем ли мы наши обязательства по отношению к сотрудникам?

Стандартные метрики для оценки соблюдения требований HR включают:

• количество сотрудников, которые придерживаются и разделяют политику компании;
• конкурентоспособность заработной платы, которую получают сотрудники;
• демографические данные сотрудников;
• гендерный разрыв в оплате труда;

В чем же выражается эффективность HR?

Работа HR-специалистов всегда была тесно связана с расчетом и уровнем финансовых затрат. Но истинная эффективность заключается не в постоянном расчете расходов, а в росте успешности и, соответственно, прибыли бизнеса. Если HR-департамент приносит компании доход, то затраты отдела не имеют значения. 

По материалам HRForecast. Перевела и адаптировала команда Hurma. 

• Оценка персонала